Soporte de software
1. ¿Qué es soporte de software?
Los servicios de soporte de cada
sistema operativo dependerán de la implementación (programas orientados a
diferentes tareas, como editores de texto, administradores de archivos,
navegadores, etc.) particular de éste con la que estemos trabajando. Entre las
más conocidas se pueden destacar las implementaciones de Unix, desarrolladas
por diferentes empresas de software, los sistemas operativos de Apple Inc.,
como Mac OS X para las computadoras de Apple Inc., los sistemas operativos de
Microsoft, y las implementaciones de software libre, como GNU/Linux o BSD
producidas por empresas, universidades, administraciones públicas,
organizaciones sin fines de lucro y/o comunidades de desarrollo. (I Think Web, 3)
2. ¿Qué es mantenimiento de
software?
El mantenimiento del software es la totalidad de
las actividades necesarias para proporcionar soporte económico (cost-effective)
al sistema software. Estas actividades se desarrollan tanto antes como después
de la entrega. Las actividades previas a la entrega incluyen la planificación
de las operaciones posteriores a la entrega, planificación del soporte y
determinación de la logística. Las actividades posteriores a la entrega
incluyen la modificación del software, la formación de usuarios, y la operación
de un help desk. (Pigoski, 1997)
Bibliografía
I Think
Web. (20013 de Marzo de 3). Ithinkweb. Recuperado el Marzo de 3 de 13,
de Ithinkweb: http://www.ithinkweb.com.mx
Pigoski, T. M. (1997). Practical Software Maintenance.
Nueva York: John Wiley & Sons,.
No hay comentarios:
Publicar un comentario